l'image corporative: un élément important

Cette formation s'adresse à l'entrepreneur en démarrage de son entreprise ou ayant quelques mois d'opération. La formation a pour but de mettre en place tous les éléments pour créer une image corporative professionnelle.

Option : En salle
Durée : 3 heures
 
Contenu :
  • Choisir une identité d'entreprise qui retient l'attention
  • Cartes d'affaires, site Web, papeterie personnalisée, affichage
  • Code d'éthique envers les clients
  • Modèles de lettres et de rappels
  • Établissement d'un protocole téléphonique
  • Gestion de la boîte vocale
  • Gestion des communications (cellulaire, ligne sans frais, internet)
  • Bâtir un sondage de satisfaction-clients
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