Réussir ma location et l'accueil du résident

La première partie de cette formation a pour but de fournir des outils pratiques au conseiller en location pour lui permettre de conclure plus rapidement une entente avec le prospect potentiel. La seconde partie explique quelques éléments à mettre en place afin de faciliter l'intégration du futur résident dans son nouveau milieu de vie.

Option : En salle ou en entreprise
Durée : 3 heures
 
Contenu :
  • Les raisons d'entrer dans un établissement pour aînés
  • L'aspect physique et psychologique du conseiller en location
  • Les types de conseillers en location / les types de "prospects potentiels"
  • Les 14 étapes de conclusion d'une entente
  • Les étapes préalables à une rencontre avec le "prospect potentiel"
  • La rencontre
  • Les outils de vente
  • Conclure une entente
  • L'intégration du résident: un processus essentiel
  • Connaître le nouvel arrivant
  • Code d'éthique de notre personnel envers nos résidents
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