Techniques de vente commerciale

La formation sert à analyser les diverses approches de vente et les comportements du consommateur. Le manuel élabore sur les diverses techniques à utiliser, les embûches rencontrées et les moyens de maximiser les transactions.

Option : En salle ou en entreprise
7 heures
 
Contenu :
  • L'accueil du client
  • Les types de vendeurs et les types de clients
  • L'aspect physique et psychologique du vendeur
  • Analyser les besoins du client
  • L'écoute active
  • Connaître ses produits et services
  • Contrôler les objections
  • L'offre de produits complémentaires
  • Le choix des mots pour inciter à l'achat
  • Fermer la transaction au moment propice
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